Toimitusehdot
Digitaalisten palveluiden toimitus ja käyttöönotto
Päivitetty viimeksi: 15.10.2025
Digitaalinen palvelu
Träkker tarjoaa digitaalisia ohjelmistopalveluita (SaaS - Software as a Service), jotka ovat saatavilla internetin kautta. Palvelussa ei toimiteta fyysisiä tuotteita.
Näissä toimitusehdoissa kuvataan, miten Träkker-palvelu toimitetaan asiakkaille ja mitä asiakas voi odottaa palvelun käyttöönotosta.
Palvelun toimitus ja aktivointi
1. Rekisteröityminen ja käyttöoikeuden myöntäminen
Palvelu toimitetaan välittömästi rekisteröitymisen yhteydessä:
- Käyttäjätili luodaan automaattisesti sähköpostiosoitteen vahvistamisen jälkeen
- Uudet käyttäjät saavat 500€ arvosta ilmaisia krediittejä käyttöönsä
- Kaikki ominaisuudet ovat välittömästi käytettävissä
- Palveluun pääsee kirjautumalla osoitteessa trakker.fi
2. Lisäominaisuuksien aktivointi
Lisäominaisuudet aktivoituvat seuraavasti:
- Eurosaldon käyttö: Aktivointi tapahtuu välittömästi
- Maksullinen aktivointi: Aktivointi tapahtuu onnistuneen maksun jälkeen
- Maksun vahvistus toimitetaan sähköpostitse
- Ominaisuudet ovat käytettävissä heti aktivoinnin jälkeen
3. Saldon lataaminen
Tilin saldon lisääminen tapahtuu välittömästi onnistuneen maksun jälkeen. Krediitit lisätään automaattisesti tilille ja ovat heti käytettävissä.
Palvelun saatavuus
24/7 Saatavuus
Palvelu on pääsääntöisesti saatavilla ympäri vuorokauden, joka päivä:
- Palvelu on saatavilla internetyhteydellä missä tahansa
- Mobiilisovellus toimii myös offline-tilassa (työajanseuranta)
- Palvelua ylläpidetään EU:n alueella sijaitsevilla palvelimilla
- Suunnitellut huoltokatkat ilmoitetaan etukäteen
Huolto ja ylläpito
Pidätämme oikeuden suorittaa välttämättömiä huoltotöitä ja päivityksiä. Pyrimme minimoimaan häiriöt ja ilmoittamaan huoltokatkoksista etukäteen, mikäli mahdollista.
Tekniset vaatimukset
Selainpohjainen palvelu
Palvelun käyttö edellyttää:
- Ajantasainen internetselain (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
- Toimiva internetyhteys
- Evästeiden ja JavaScriptin salliminen
Mobiilisovellus
GPS-kalustonseuranta ja mobiilityöajanseuranta vaativat mobiilisovelluksen, joka on saatavilla Android- ja iOS-laitteille. Sovellus vaatii paikannusoikeudet toimiakseen täysin.
Tuki ja asiakaspalvelu
Käyttöönottotuki
Autamme palvelun käyttöönotossa ja ominaisuuksien käytössä. Palvelussamme on myös kattavat käyttöohjeet ja oppaat.
Yhteystiedot
Asiakaspalvelu: tuki@trakker.fi
Vastaamme yhteydenottoihin arkisin 1-3 arkipäivän kuluessa.
Palveluntarjoaja
Palvelun tarjoaa: Träkker
Sähköposti: tuki@trakker.fi
Nettisivut: www.trakker.fi
Palvelu toimitetaan digitaalisena SaaS-palveluna (Software as a Service) internetin kautta. Kaikki tiedot tallennetaan turvallisesti EU:n alueella sijaitseville palvelimille.